Bad Berleburg Markt und Tourismus
meldet steigende Übernachtungszahlen
Berghausen. (ch) Neue Gesichter im Vorstand von Bad Berleburg Markt und Tourismus: Bei der Jahreshauptversammlung des Vereins am Dienstagabend in der Krimmelsdell traten Karl-Heinrich Sonneborn (4. Vorsitzender) und Peter Grobbel (3. Vorsitzender) nicht mehr an. Beide hatten sich über viele Jahre für den Verein stark gemacht.
Karl-Heinrich Sonneborn vertrat die Vereine. Er fand in Bernd Brömmeling, dem Vorsitzenden des Fredensborg-Rings, einen Nachfolger. Alexandra Afflerbach (Weidenhausen) wird künftig an Stelle von Peter Grobbel die Interessen der Beherbergungsbetriebe im Vorstand vertreten. Bestätigt wurden der 1. Vorsitzende Karsten Wolter und der 5. Vorsitzende Wolfgang Völker.
- Postentausch im Tourismusverein: Karsten Wolter, Karl-Heinrich Sonneborn, Claudia Schwarz, Peter Grobbel, Wolfgang Völker, Bernd Brömmeling und Andreas Reinéry. (WIPO-Foto: Christian Völkel)
Andreas Reinéry, Geschäftsführer von Bad Berleburg Markt und Tourismus, beleuchtete stichpunktartig einige Punkte des umfassenden Geschäftsberichtes. Reinéry konnte erfreut vermelden, dass die Zahl der Übernachtungen zugenommen habe. Die Summe der Übernachtungen in Gasthöfen ist hingegen rückläufig, die Zahl der Übernachtungen in Hotels und Pensionen nimmt aber zu. Unerfreulich dabei sei, dass die Anzahl der ausländischen Gäste rückläufig sei. Erfreulicherweise nimmt im Gegenzug die Zahl der Übernachtungen in den Kliniken Bad Berleburgs zu.
Andreas Reinéry verwies unter anderem auf die neu gestaltete Homepage des Vereins. Diese werde gut angenommen, was Reinéry mit einer hohen Anzahl von "Klicks" pro Tag und einer Verweildauer auf der Seite von über vier Minuten pro Nutzer unterstrich.
Das Thema Wanderwegweisung ist immer noch aktuell und damit unvollendet. Die Maßnahme befinde sich in der Fertigstellung, heißt es in dem Bericht.
Mit Applaus wurde der Dank von Andreas Reinéry an die Damen der Tourist Information aufgenommen. Bettina Born, Angelika Wetter, Andrea Knebel, Christel Althaus und Ricarda Nußholz-Strack halten die Fahne der Händlerschaft und des Tourismus auch als Angestellte der Stadt an Zeiten hoch, die im Beamtenjargon als "ungünstig" tituliert werden.
Eingeleitet wurde die Versammlung mit einem Vortrag von Christian Loth von NRW-Tourismus. Der Fachmann aus Köln stellte das Siegel "TopQualität Deutschland" vor. Das Siegel beinhaltet die Beschäftigung eines Dienstleistungsbetriebes mit seinen eigenen Schwächen im Service, um diese dann durch Kontrollen und Maßnahmen abzustellen. Dazu, so Loth, gehöre auch die Kommunikation im Betrieb. "Was bringt es, wenn der Geschäftsführer eine Werbekampagne zur Spargelsaison schaltet, seine Angestellten aber davon nichts wissen." Wichtig sei ebenfalls das Beschwerdemanagement und dass man dem Gast nur das verspreche, was man auch halten könne. Diese Tipps, so Loth, würden übrigens für jeden Dienstleister gelten.
Einige Bad Berleburger haben sich schon zum Qualitätscoach zum Erreichen des TopQualität-Siegels ausbilden lassen. Als zweites Unternehmen in ganz NRW wird bald das Haus "Erna" mit dem Gütesiegel ausgezeichnet.
Wittgensteiner Wochenpost (WIPO) vom 02.05.2009
Bildquelle: Foto von Christian Völkel (ch)
